Verzenden en afhalen

1. Afhalen

Je kan altijd je bestelling gratis ophalen in de winkel in Gent.

Woon je in de buurt en ben je in de mogelijkheid om je bestelling te komen afhalen? Dat kan heel snel en gemakkelijk. Het zou zonde zijn dat jouw pakje eerst naar een depot moet gestuurd worden om dan terug in de buurt van de winkel geleverd te worden. Zeker voor breekbare artikelen raden we aan om je bestelling te komen afhalen.

Voor artikelen met levertermijn 1 - 3 werkdagen: Dit kan vrijwel direct nadat je de bestelling geplaatst hebt. Je krijgt nog een apart mailtje als je bestelling klaar ligt voor je.

Voor artikelen met langere levertermijn: van zodra je bestelling binnen is, krijg je een mailtje om te laten weten dat je artikelen klaar liggen om op te halen.

2. Verzenden

Er wordt veel tijd en aandacht besteed aan het inpakken van jouw bestelling. Daar wij vooral breekbare producten verkopen, komt er vaak heel wat verpakkingsmateriaal aan te pas. Wij maken er een punt van om enkel verpakkingsmateriaal te hergebruiken die we zelf krijgen wanneer bestellingen hier toekomen. Daarom is de verpakking vaak niet de mooiste, maar heeft ze wel minder impact op het milieu :). 

Levertijd 

Levertijden staan telkens bij een artikel vermeld. Je mag ons altijd contacteren om hier meer info over te vragen, de levertermijn van grotere stuks verandert snel en wij proberen dit altijd zo nauwkeurig mogelijk op onze website aan te passen.

Voor artikelen met levertermijn 1 - 3 werkdagen: deze artikelen worden met de post verstuurd en kan je binnen 1 - 3 werkdagen bij je thuis ontvangen. Wanneer een product uitzonderlijk niet voorradig is nemen wij contact met je op om te kijken of je wilt wachten tot het product er weer is en houden we je natuurlijk op de hoogte van het leverproces!

Niet thuis bij bezorging van de bestelling? Dan wordt het de volgende dag opnieuw bezorgd of bij de buren afgegeven. 

Voor artikelen met een langere levertermijn: hiervoor nemen wij telefonisch of via mail contact op. 

• Voor verzenden van kleine pakjes geldt tot aan de deur bezorgd door de postbode; deze kan niet binnen leveren, geen montage doen en geen verpakking retour nemen. Pakketpost wordt geleverd met een Track & Trace link zodat je je pakket kan volgen.
• Niet thuis? Dan wordt je pakje geleverd in een parcelshop bij je in de buurt. Je pakje moet dan binnen de 7 dagen afgehaald worden, anders wordt het naar ons retour verzonden en wordt er een retourkost van 6,95 euro aangerekend + nieuwe verzendkosten.
• Volg je pakje zeker op via de trackingcode om retourkosten te vermijden in geval van een foutief adres of bij het niet afhalen in de parcelshop.

Afleveradres
Je kan kiezen voor een ander afleveradres dan je factuuradres. Deze optie kan je kiezen als je je aankopen in je winkelmandje gaat afrekenen.

Geannuleerde artikelen
Met de grootst mogelijke zorg monitoren wij voortdurend ons online assortiment. Voor de levering van de bestellingen zijn wij echter afhankelijk van meerdere factoren. Helaas kan het in uitzonderlijke gevallen voorkomen dat tijdens het verwerken van de bestelling blijkt dat een product dat je besteld hebt niet meer op voorraad is of niet aan de door ons gestelde kwaliteitseisen voldoet. In dit geval wordt het aankoopbedrag van het artikel, inclusief verzendkosten, aan je gecrediteerd.

Voorwaarden bezorging grote artikelen

• Bezorging is exclusief montage van gekochte artikelen. 
• Bezorging op de begane grond. 
• Je bent er zelf voor verantwoordelijk dat de bestelde artikelen in de verpakking binnen kunnen. Je krijgt deze doorgestuurd bij het afronden van een bestelling. 
• Tijdens het maken van de bezorgafspraak kan je eventueel aangeven dat je een half uur voor bezorging gebeld wilt worden.
• Bij afwezigheid wordt er een nieuwe afspraak ingepland en extra transportkosten in rekening gebracht
• Er wordt altijd getekend voor een goede ontvangst, check daarom altijd of het artikel in goede staat en compleet geleverd is.
• Geef bij het maken van de afspraak door of er bijzonderheden zijn in de route, bereikbaarheid of aan de locatie (lift, verdieping, raam etc.). Zorg dat de toegang vrij is, zodat ook de grote meubelen zonder schade naar binnen getild kunnen worden.
• Bij transport maken wij gebruik van een externe transporteursdienst en geven we garantie tot aan de voordeur. Bijvoorbeeld eventuele schade aan de voordeur of iets dergelijks is valt onder eigen risico.
• Goederen op bestelling (lange levertermijn) of goederen die speciaal voor jou op maat zijn gemaakt of banken die voor jou zijn besteld vallen onder de categorie ‘op maat gemaakte artikelen’. Deze kunnen niet meer geretourneerd worden.